Cermin kereta yang pecah akibat batu kecil di jalan raya boleh berlaku pada bila-bila masa, dan ketika itu, memahami cara claim insurans windscreen menjadi keutamaan.
Ramai pemilik kenderaan tidak sedar bahawa tuntutan windscreen memerlukan syarat khusus yang berbeza daripada tuntutan insurans biasa.
Dengan adanya insurans tambahan seperti Endorsement 89, anda boleh menukar cermin tanpa menjejaskan No Claim Discount (NCD).
Namun, masih ramai yang keliru tentang dokumen, prosedur cara claim insurans windscreen dan apakah bengkel panel yang layak digunakan untuk proses ini.
Apa Itu Insurans Windscreen?
Insurans windscreen merupakan perlindungan tambahan yang boleh ditambah kepada polisi insurans komprehensif kenderaan anda.
Ia melindungi kerosakan pada cermin depan, cermin sisi, dan cermin belakang tanpa menjejaskan NCD apabila anda membuat tuntutan.
Kebiasaannya, insurans asas tidak merangkumi kerosakan kecil seperti retak atau pecah pada kaca kereta.
Di sinilah pentingnya insurans tambahan ini, kerana kos penggantian cermin boleh mencecah ratusan hingga ribuan ringgit, bergantung pada model dan jenis kereta.
Tambahan ini, juga dikenali sebagai Endorsement 89, perlu dimasukkan semasa membeli atau memperbaharui insurans tahunan.
Perlindungan standard insurans windscreen biasanya merangkumi:
Jom Baca
- Cermin depan (windscreen)
- Cermin sisi (door glass)
- Cermin belakang (rear glass)
- Sunroof atau moonroof (jika dinyatakan dalam polisi)
- Kos buruh dan pemasangan (bergantung kepada syarikat insurans)
Namun, penting untuk memahami beberapa batasan seperti:
- Tuntutan hanya sah jika insurans windscreen diaktifkan dalam polisi anda.
- Jumlah perlindungan ditetapkan berdasarkan nilai semasa cermin, bukan jumlah keseluruhan polisi.
- Anda hanya boleh membuat satu tuntutan penuh untuk insurans ini, melainkan anda menambah semula perlindungan selepas tuntutan pertama.
Insurans windscreen direka untuk memberi ketenangan kepada pemilik kenderaan agar tidak perlu mengeluarkan wang sendiri apabila cermin retak atau pecah.
Dengan pengesahan awal tentang jenis perlindungan yang diambil, proses tuntutan boleh menjadi jauh lebih mudah dan pantas.
Endorsement 89 dan Kepentingannya
Endorsement 89 adalah kod tambahan dalam polisi insurans kereta yang secara khusus memberikan perlindungan ke atas kerosakan cermin kenderaan.
Ia merupakan bentuk perlindungan “add-on” yang tidak termasuk dalam polisi insurans komprehensif secara automatik.
Dengan Endorsement 89, pemilik kenderaan boleh membuat tuntutan insurans bagi kerosakan atau pecahan pada cermin tanpa menjejaskan No Claim Discount (NCD) mereka.
Ini bermakna anda tidak perlu risau kehilangan diskaun tahunan apabila membuat tuntutan kecil seperti cermin retak akibat batu jalan.
Ciri Utama Endorsement 89:
- Perlindungan Khusus: Hanya untuk kerosakan pada windscreen, cermin sisi, cermin belakang dan sunroof.
- Tidak Menjejaskan NCD: Tuntutan tidak menjejaskan status NCD jika dilakukan di bawah Endorsement 89.
- Jumlah Perlindungan Tetap: Had perlindungan biasanya mengikut nilai pasaran semasa cermin dan kos pemasangan, ditentukan semasa pembelian polisi.
- Tidak Boleh Dipindah Guna: Jika perlindungan digunakan sepenuhnya, ia tidak akan diaktifkan semula melainkan anda membayar semula premium tambahan untuk menyambungnya.
Situasi di Mana Endorsement 89 Sangat Penting:
- Cermin Depan Retak Akibat Batu Terbang: Situasi ini kerap berlaku di lebuh raya dan jalan kampung.
- Kecurian atau Vandalisme: Jika kaca dipecahkan oleh pencuri.
- Kerosakan Akibat Bencana Alam Ringan: Seperti ranting pokok jatuh atau serpihan banjir melanggar cermin.
Tanpa endorsement ini, sebarang tuntutan ke atas kerosakan tersebut perlu ditanggung sendiri atau dituntut melalui polisi komprehensif, yang akan menyebabkan kehilangan NCD dan kenaikan premium tahun berikutnya.
Memahami Endorsement 89 bukan sahaja menjimatkan kos jangka pendek, tetapi juga melindungi kedudukan kewangan anda dalam jangka panjang.
Ia amat disyorkan bagi pemandu yang menggunakan kereta setiap hari dan terdedah kepada pelbagai risiko jalan raya.
Cara Claim Insurans Windscreen Terkini
Proses cara claim insurans windscreen adalah lebih mudah berbanding tuntutan kemalangan, namun ia tetap memerlukan dokumen dan langkah tertentu agar diluluskan tanpa kelewatan.
Dengan memahami proses ini, anda boleh mengelakkan penolakan tuntutan atau kehilangan perlindungan.
Berikut adalah langkah-langkah lengkap cara claim insurans windscreen yang perlu diikuti:
1. Semak Polisi Insurans Anda
Sebelum membuat sebarang tuntutan, pastikan polisi anda mengandungi perlindungan Endorsement 89.
Semak salinan polisi atau hubungi ejen insurans untuk pengesahan nilai perlindungan dan had tuntutan semasa.
2. Ambil Gambar Kerosakan
Dokumentasikan keadaan kerosakan dengan mengambil gambar jelas dari beberapa sudut. Gambar ini perlu menunjukkan dengan nyata pecahan atau retakan pada cermin yang hendak dituntut.
3. Hubungi Syarikat Insurans atau Ejen
Segera maklumkan kepada ejen atau hubungi pusat khidmat pelanggan syarikat insurans anda.
Mereka akan memberi panduan tentang bengkel panel yang boleh digunakan serta senarai dokumen diperlukan.
4. Pilih Bengkel Panel Sah
Kebanyakan syarikat insurans mempunyai senarai bengkel panel yang diluluskan untuk kerja windscreen.
Tuntutan biasanya lebih cepat dan lancar jika dilakukan melalui bengkel ini. Jika anda memilih bukan bengkel panel, proses mungkin lambat dan perlu pengesahan tambahan.
5. Hantar Kenderaan & Serahkan Dokumen
Hantar kenderaan ke bengkel panel. Anda perlu serahkan dokumen lengkap seperti:
- Salinan polisi insurans
- Gambar kerosakan
- Salinan kad pengenalan & lesen memandu
- Borang tuntutan (jika perlu)
- Salinan geran kenderaan
6. Tunggu Kelulusan & Pemasangan
Bengkel akan menghantar permohonan kepada syarikat insurans untuk kelulusan. Jika semua dokumen lengkap dan kerosakan sah, tuntutan biasanya diluluskan dalam tempoh 1–3 hari bekerja dan cermin akan dipasang segera.
Jika anda memilih untuk membaiki sendiri dan bayar dahulu, simpan semua invois asal dan gambar kerosakan.
Tuntutan jenis ini mungkin mengambil masa lebih lama dan perlu bukti tambahan, termasuk laporan penilaian dari pihak ketiga.
Pastikan anda tidak mengganti cermin dahulu tanpa pengesahan dari insurans, kecuali dalam kes kecemasan.
Ini kerana sesetengah tuntutan akan ditolak jika proses tidak mengikuti protokol yang ditetapkan.
Mengikuti setiap langkah dengan teliti akan mempercepatkan proses tuntutan dan mengurangkan risiko ditolak.
Dengan windscreen claim yang betul, anda boleh menukar cermin yang rosak tanpa sebarang caj dan tanpa menjejaskan NCD.
Dokumen Diperlukan untuk Claim Insurans Windscreen
Untuk memastikan proses tuntutan windscreen berjalan lancar, anda perlu menyediakan beberapa dokumen penting.
Kegagalan melengkapkan dokumen ini boleh menyebabkan kelulusan tertangguh atau tuntutan ditolak oleh syarikat insurans.
Berikut adalah senarai dokumen yang biasanya diperlukan:
1. Salinan Polisi Insurans Terkini
Dokumen ini membuktikan bahawa anda mempunyai perlindungan windscreen (Endorsement 89) yang masih sah.
Pastikan bahagian “jadual perlindungan” menunjukkan nilai yang diperuntukkan untuk cermin kereta.
2. Gambar Kerosakan Cermin
Ambil gambar dari pelbagai sudut untuk menunjukkan jenis dan tahap kerosakan. Elakkan edit atau ubah gambar agar tidak timbul isu ketulenan semasa semakan.
3. Salinan Kad Pengenalan & Lesen Memandu
Kedua-dua dokumen ini perlu untuk mengesahkan identiti pemilik kenderaan dan pemandu semasa kejadian. Pastikan salinan jelas dan tidak kabur.
4. Salinan Geran Kenderaan (VOC atau salinan JPJ)
Bukti pemilikan kenderaan yang menunjukkan nombor pendaftaran dan butiran pemilik. Jika kenderaan dibeli atas nama syarikat, salinan SSM mungkin turut diminta.
5. Borang Tuntutan Lengkap
Sesetengah syarikat insurans memerlukan anda mengisi borang rasmi tuntutan windscreen. Borang ini boleh dimuat turun dari laman web rasmi insurans atau diperoleh dari bengkel panel.
6. Invois & Resit (Jika Sudah Ganti Sendiri)
Jika anda telah membaiki atau menukar cermin sebelum membuat tuntutan, pastikan anda serahkan resit asal dan butiran kerja yang dilakukan. Ini penting jika anda tidak melalui bengkel panel.
Nota Tambahan:
- Tiada laporan polis diperlukan untuk tuntutan windscreen, kecuali jika kerosakan berlaku akibat vandalisme atau kecurian.
- Pastikan semua dokumen dihantar dalam bentuk salinan fizikal atau digital, mengikut kehendak syarikat insurans anda.
Dokumen yang lengkap bukan sahaja mempercepatkan proses kelulusan, malah mengurangkan risiko sebarang pertikaian. Pastikan anda menyimpan salinan untuk rujukan peribadi sekiranya diperlukan kemudian.
Cara Claim Insurans Windscreen Tanpa Hilang NCD
Ramai pemilik kenderaan tertanya-tanya sama ada membuat tuntutan insurans windscreen akan menjejaskan No Claim Discount (NCD) mereka.
Jawapan ringkasnya, Fakta: anda boleh membuat tuntutan windscreen tanpa menjejaskan NCD, tetapi hanya jika anda mempunyai perlindungan khas Endorsement 89.
Apa Itu NCD dan Kenapa Ia Penting?
NCD ialah diskaun yang diberikan kepada pemilik insurans yang tidak membuat sebarang tuntutan dalam tempoh setahun.
Diskaun ini boleh mencapai sehingga 55% daripada premium tahunan anda. Maka, sebarang tuntutan yang tidak mengikut saluran khas boleh menyebabkan diskaun ini terhapus.
Bila Tuntutan Windscreen Tidak Jejas NCD?
Anda tidak akan kehilangan NCD jika:
- Anda mempunyai perlindungan windscreen aktif (Endorsement 89).
- Tuntutan dilakukan khusus untuk kerosakan cermin sahaja.
- Tuntutan dibuat mengikut prosedur betul dan disalurkan melalui bengkel panel.
Bila Tuntutan Windscreen Jejas NCD?
Anda akan kehilangan NCD jika:
- Anda tidak mempunyai add-on windscreen (Endorsement 89) dan tuntutan dibuat melalui polisi asas komprehensif.
- Tuntutan digabungkan dengan kerosakan lain seperti body kereta.
- Proses tuntutan melibatkan laporan polis untuk kemalangan penuh.
Perbandingan Kos: Claim vs Tidak Claim
| Situasi | Kos Tanpa Insurans | Kos Dengan Endorsement 89 | Status NCD |
|---|---|---|---|
| Ganti cermin depan (tanpa insurans) | RM800–RM2,000 | RM0 (jika diluluskan) | Tidak terjejas |
| Ganti cermin depan (tanpa add-on) | RM0 (tuntut melalui polisi asas) | RM0 | Terjejas sepenuhnya |
| Tiada tuntutan, baiki sendiri | RM500–RM1,500 | – | NCD kekal |
Tuntutan windscreen memang boleh dibuat tanpa menjejaskan NCD, tetapi dengan syarat anda telah melanggan perlindungan tambahan semasa pembelian insurans.
Tanpa add-on ini, anda berisiko kehilangan NCD walaupun hanya cermin yang rosak.
Kesimpulan
Mengetahui cara claim insurans windscreen dengan betul dapat menjimatkan masa dan mengelakkan kehilangan NCD tanpa perlu menanggung kos pembaikan sendiri.
Perlindungan tambahan seperti Endorsement 89 memberikan kelebihan jelas kepada pemilik kenderaan dalam situasi kecemasan.
Memahami dan menyediakan semua dokumen sebelum tuntutan dibuat adalah langkah paling bijak dalam urusan insurans.
Dengan mengikuti prosedur sah, proses cara claim insurans windscreen menjadi lebih lancar, cepat, dan menguntungkan pengguna.
