Melindungi perjalanan anda kini lebih mudah dengan AXA Travel Insurance Malaysia yang menawarkan pelbagai jenis perlindungan termasuk kecemasan perubatan, kehilangan bagasi dan pembatalan penerbangan.
Dengan jenama yang telah dikenali di seluruh dunia dan kini diuruskan oleh Generali, polisi ini kekal menjadi pilihan utama dalam pasaran insurans perjalanan Malaysia.
Namun, ramai masih kurang jelas tentang proses tuntutan AXA Travel Insurance Malaysia, manfaat sebenar pelan serta perbezaannya dengan pesaing seperti Allianz dan Etiqa.
Oleh itu, pemahaman mendalam tentang syarat polisi AXA Travel Insurance Malaysia, tempoh perlindungan dan pengalaman pelanggan amat penting sebelum membuat keputusan.
Apa Itu AXA Travel Insurance Malaysia?
AXA Travel Insurance Malaysia ialah satu pelan perlindungan perjalanan yang dirangka untuk memberikan ketenangan fikiran kepada pelancong tempatan ke destinasi luar negara mahupun domestik.
Ia meliputi pelbagai aspek risiko seperti kecemasan perubatan, kehilangan bagasi, kelewatan penerbangan dan pembatalan perjalanan.
Dahulu dikenali sebagai AXA Affin General Insurance Berhad, syarikat ini kini beroperasi di bawah nama Generali Malaysia selepas pengambilalihan strategik pada tahun 2023.
Perubahan nama ini tidak mengubah kualiti perlindungan kerana pelan-pelan terdahulu di bawah AXA masih ditawarkan dan diuruskan oleh Generali dengan pematuhan terhadap piawaian industri.
Pelan ini direka khas untuk memenuhi keperluan pengguna Malaysia termasuk mereka yang melancong untuk tujuan kerja, pendidikan, mahupun percutian keluarga.
Terdapat juga pilihan untuk polisi tahunan bagi individu yang kerap melancong sepanjang tahun.
Jom Baca
Sebagai salah satu penyedia insurans perjalanan paling dikenali di Malaysia, AXA Travel Insurance kekal relevan kerana ia menawarkan perlindungan komprehensif dengan premium yang kompetitif.
Ia turut menyediakan pilihan untuk perlindungan COVID-19, suatu ciri penting pasca pandemik.
Lebih menarik, proses pembelian dan tuntutan boleh dilakukan sepenuhnya secara dalam talian, menjadikannya lebih mudah diakses tanpa keperluan berurusan secara fizikal.
Dengan rekod perkhidmatan yang kukuh dan sokongan daripada entiti antarabangsa seperti Generali, pelan ini sesuai untuk mereka yang mencari insurans perjalanan yang dipercayai dan mudah diurus.
Pengguna juga boleh mendapatkan sokongan pelanggan dalam Bahasa Melayu dan pelbagai bahasa lain, menjadikan perkhidmatan lebih mesra pengguna tempatan.
Jenis Polisi & Pelan AXA Travel Insurance Malaysia
AXA Travel Insurance Malaysia, yang kini diuruskan oleh Generali, menawarkan beberapa pilihan pelan perlindungan yang disesuaikan mengikut tujuan dan kekerapan perjalanan.
Struktur pelan mereka sesuai untuk pelbagai kategori pengembara, dari individu sehinggalah keluarga dan pelajar antarabangsa.
Setiap pelan didatangkan dengan perlindungan asas dan pilihan tambahan untuk meningkatkan liputan berdasarkan destinasi dan bajet.
Berikut adalah jenis polisi yang ditawarkan:
1. Pelan Perjalanan Tunggal (Single Trip Plan)
Direka untuk pengguna yang hanya merancang satu perjalanan dalam tempoh masa tertentu. Pelan ini sesuai untuk percutian ringkas atau lawatan kerja, dan boleh diguna untuk perjalanan domestik mahupun antarabangsa.
2. Pelan Tahunan (Annual Multi-Trip Plan)
Dikhususkan untuk mereka yang kerap melakukan perjalanan sepanjang tahun. Pelan ini meliputi perjalanan tanpa had dalam tempoh 12 bulan dan menawarkan perlindungan automatik untuk setiap perjalanan, biasanya sehingga 90 hari bagi setiap trip.
3. Pelan Keluarga (Family Plan)
Sesuai untuk ibu bapa dan anak-anak yang mengembara bersama. Polisi ini menggabungkan perlindungan dalam satu pelan dengan kadar premium lebih jimat berbanding membeli pelan individu.
4. Pelan Pelajar Antarabangsa (Student Plan)
Disediakan untuk pelajar Malaysia yang melanjutkan pelajaran ke luar negara. Liputan merangkumi rawatan perubatan, penghantaran pulang kecemasan, dan kerugian berkaitan pembelajaran seperti yuran atau gangguan akademik.
5. Pelan Pasangan (Couple Plan)
Menyediakan perlindungan gabungan untuk dua individu dewasa yang melancong bersama. Pelan ini menggabungkan liputan perubatan, kemalangan dan bagasi dalam satu polisi bersama.
Setiap pelan dikategorikan mengikut zon perjalanan seperti Asia, Worldwide tanpa Amerika Syarikat, dan Worldwide termasuk Amerika Syarikat.
Ini bertujuan untuk membezakan kadar premium dan had perlindungan yang bersesuaian dengan risiko destinasi tertentu.
Liputan & Manfaat AXA Travel Insurance Malaysia
AXA Travel Insurance Malaysia menyediakan pelbagai bentuk perlindungan yang menyeluruh untuk memastikan perjalanan lebih selamat dan bebas kebimbangan.
Setiap pelan disusun bagi melindungi pelancong daripada risiko utama semasa berada di luar negara, termasuk aspek kesihatan, logistik, dan kecemasan tidak dijangka.
Had perlindungan bergantung kepada jenis pelan dan zon destinasi yang dipilih. Manfaat utama yang disediakan merangkumi:
1. Perbelanjaan Perubatan Luar Negara
Menanggung kos rawatan akibat penyakit atau kecederaan yang berlaku ketika berada di luar negara. Ini termasuk caj hospital, ubat, pembedahan, dan perkhidmatan ambulans.
2. Elaun Hospital & Penghantaran Pulang Kecemasan
Memberikan bayaran harian jika dimasukkan ke hospital serta perlindungan untuk penghantaran balik ke Malaysia jika rawatan lanjutan diperlukan.
3. Kematian atau Hilang Upaya Kekal Akibat Kemalangan
Pampasan akan dibayar sekiranya berlaku kematian atau hilang keupayaan kekal disebabkan kemalangan semasa dalam perjalanan.
4. Kelewatan Penerbangan
Pampasan untuk kelewatan melebihi tempoh yang dinyatakan dalam polisi (biasanya bermula dari 6 jam). Termasuk bayaran untuk makanan, penginapan, atau pengaturan semula perjalanan.
5. Pembatalan atau Gangguan Perjalanan
Menanggung kerugian akibat pembatalan perjalanan sebelum berlepas atau gangguan semasa dalam perjalanan kerana sebab-sebab tertentu seperti kecemasan keluarga atau kerosakan rumah.
6. Kehilangan atau Kelewatan Bagasi
Pampasan untuk bagasi yang hilang secara kekal atau tertangguh lebih dari tempoh tertentu. Termasuk perlindungan untuk barangan peribadi dan dokumen perjalanan.
7. Tanggungjawab Awam
Melindungi pelancong daripada tuntutan undang-undang sekiranya menyebabkan kecederaan kepada pihak ketiga atau kerosakan kepada harta benda orang lain.
8. Perlindungan Perjalanan Domestik (tertakluk kepada pelan)
Sesetengah pelan turut merangkumi perjalanan dalam Malaysia yang melebihi jarak tertentu (biasanya 50km dari tempat kediaman tetap).
9. Perlindungan Kecurian dan Kehilangan Dokumen
Meliputi kos penggantian pasport, visa, atau dokumen penting lain yang dicuri atau hilang semasa perjalanan.
Setiap manfaat datang dengan had maksimum perlindungan yang dinyatakan dalam polisi.
Pemegang polisi disarankan untuk membaca dengan teliti syarat, pengecualian, dan jumlah perlindungan bagi mengelakkan sebarang kekeliruan semasa tuntutan dibuat.
Cara Membeli Polisi AXA Travel Insurance Malaysia
Membeli AXA Travel Insurance di Malaysia kini lebih mudah dengan pelbagai saluran pembelian yang fleksibel dan mesra pengguna.
Pengguna boleh memilih sama ada untuk membeli secara dalam talian, melalui ejen berlesen, atau menerusi platform perbandingan insurans dalam talian.
Berikut ialah cara utama untuk mendapatkan polisi:
1. Laman Rasmi Generali Malaysia (dahulunya AXA Affin)
Layari laman rasmi direct.generali.com.my untuk akses terus kepada pelan perlindungan perjalanan yang ditawarkan. Di sini, anda boleh:
- Pilih destinasi dan tempoh perjalanan.
- Bandingkan pelan berdasarkan manfaat dan harga.
- Buat bayaran secara dalam talian dan terima sijil polisi secara automatik melalui e-mel.
2. Platform Perbandingan Insurans
Terdapat laman pihak ketiga seperti PolicyStreet, CompareHero atau RinggitPlus yang membolehkan pengguna membandingkan pelbagai pelan termasuk AXA Travel Insurance. Kelebihannya:
- Lihat penilaian pengguna.
- Bandingkan premium dan perlindungan dengan penyedia lain.
- Akses promosi atau diskaun eksklusif.
3. Melalui Ejen Insurans Berlesen
Sekiranya anda lebih selesa dengan bantuan manusia, anda boleh mendapatkan polisi melalui ejen yang berdaftar dengan Generali Malaysia. Kaedah ini sesuai bagi:
- Pengguna yang mahukan penerangan terperinci.
- Permintaan khas atau pelan yang kompleks.
- Bantuan sepanjang proses pembelian dan tuntutan.
4. Aplikasi Mudah Alih atau Saluran Perbankan Digital
Sesetengah aplikasi perbankan seperti Maybank, RHB atau TNG eWallet juga menawarkan akses kepada pelan AXA Travel Insurance melalui integrasi pihak ketiga.
Ia memudahkan pembelian dalam beberapa klik, terutama bagi pelanggan sedia ada bank.
Tip Penting Sebelum Membeli:
- Semak semula maklumat peribadi dan butiran perjalanan sebelum pengesahan.
- Pastikan anda memilih zon destinasi yang betul (Asia, Worldwide tanpa/termasuk AS).
- Baca dokumen polisi dengan teliti, khususnya bahagian pengecualian dan had manfaat.
Panduan Tuntutan AXA Travel Insurance Malaysia
Proses tuntutan bagi AXA Travel Insurance di Malaysia adalah telus dan boleh dilakukan secara dalam talian, asalkan semua dokumen disediakan dengan lengkap.
Ini membolehkan pemegang polisi mendapatkan pampasan yang sewajarnya sekiranya berlaku insiden yang dilindungi sepanjang perjalanan.
Langkah-Langkah Membuat Tuntutan:
1. Kenal Pasti Jenis Tuntutan
Tentukan jenis tuntutan yang ingin dibuat, sama ada berkaitan kecederaan perubatan, kehilangan bagasi, kelewatan penerbangan atau pembatalan perjalanan.
2. Hubungi Talian Kecemasan (jika berkaitan)
Untuk kes kecemasan seperti kemasukan ke hospital atau kemalangan serius, segera hubungi AXA/Generali Assistance 24 jam di nombor yang dinyatakan dalam sijil polisi.
3. Lengkapkan Borang Tuntutan
Muat turun dan isi borang tuntutan rasmi dari laman direct.generali.com.my atau minta melalui e-mel perkhidmatan pelanggan.
4. Sediakan Dokumen Sokongan
Dokumen yang biasa diperlukan termasuk:
- Salinan pasport dan cop imigresen masuk/keluar.
- Sijil polisi dan resit pembelian insurans.
- Laporan polis (jika melibatkan kecurian atau kehilangan).
- Resit asal hospital, rawatan atau farmasi.
- Bukti kelewatan penerbangan dari syarikat penerbangan.
- Surat pembatalan atau perubahan jadual perjalanan.
5. Hantar Tuntutan
Tuntutan boleh dihantar melalui:
- E-mel ke alamat yang disediakan dalam borang.
- Portal dalam talian Generali.
- Serahan fizikal ke pejabat cawangan jika perlu.
6. Pantau Status Tuntutan
Setelah dihantar, anda akan menerima nombor rujukan untuk memantau status tuntutan. Biasanya tempoh pemprosesan ialah antara 7 hingga 14 hari bekerja, bergantung kepada kelengkapan dokumen.
Tips Untuk Memastikan Kelulusan Cepat:
- Hantar dokumen secepat mungkin selepas kejadian (dalam tempoh 30 hari).
- Pastikan semua salinan jelas dan diterjemahkan ke Bahasa Inggeris jika perlu.
- Simpan salinan semua resit dan laporan sebagai bukti tambahan.
AXA/Generali juga menyediakan sokongan pelanggan untuk membantu menjelaskan sebarang pertanyaan sepanjang proses ini.
Kesimpulan
AXA Travel Insurance Malaysia menawarkan perlindungan menyeluruh yang sesuai untuk pelbagai jenis pengembara, dengan pilihan polisi yang fleksibel dan proses tuntutan yang sistematik.
Berdasarkan pemerhatian, struktur pelan mereka sesuai dengan kehendak pengguna moden yang inginkan kemudahan serta ketelusan.
Dari sudut kepercayaan dan pengalaman, jenama ini kekal kompetitif walaupun telah beralih di bawah pengurusan Generali.
Bagi yang mengutamakan keselamatan perjalanan tanpa komplikasi, AXA kekal sebagai antara pilihan utama dalam pasaran insurans perjalanan Malaysia.
