Etiqa 360 travel insurance ialah pelan perlindungan perjalanan yang direka untuk membantu pengembara Malaysia menghadapi risiko seperti kelewatan penerbangan, kehilangan barangan peribadi dan kecemasan perubatan di luar negara.
Pelan ini memberikan liputan menyeluruh yang memudahkan pelancong menikmati perjalanan dengan lebih tenang.
Sebagai pilihan insurans perjalanan yang fleksibel, ia tersedia dalam bentuk konvensional dan Takaful untuk memenuhi pelbagai keperluan pengembara.
Dengan manfaat seperti cashless medical treatment dan emergency evacuation, ia menjadi penyelesaian ideal bagi mereka yang mengutamakan keselamatan dan perlindungan sepanjang perjalanan.
Apa Itu Etiqa 360 Travel Insurance?
Etiqa 360 travel insurance merupakan pelan insurans perjalanan yang ditawarkan oleh Etiqa, anak syarikat insurans di bawah Maybank Group.
Ia direka untuk memberikan perlindungan menyeluruh kepada pelancong Malaysia bagi perjalanan domestik dan antarabangsa.
Pelan ini bukan sahaja merangkumi perlindungan asas seperti medical expenses, tetapi juga menyediakan manfaat tambahan seperti loss of baggage, travel delay, dan emergency evacuation.
Terdapat dua versi utama pelan ini iaitu TripCare 360 Insurance (konvensional) dan TripCare 360 Takaful (patuh Syariah).
Kedua-duanya menawarkan struktur manfaat yang hampir serupa, dengan perbezaan terletak pada pengurusan dana dan prinsip perlindungan Islamik.
Ini membolehkan pengguna memilih berdasarkan keperluan dan pegangan masing-masing, tanpa mengorbankan tahap perlindungan yang ditawarkan.
Jom Baca
Etiqa menyediakan beberapa pilihan pelan berdasarkan keperluan pengguna: Silver, Gold, dan Platinum.
Setiap tahap menawarkan kadar premium berbeza dengan had perlindungan yang meningkat, menjadikan pelan ini sesuai untuk pelbagai jenis pengembara, daripada pelancong bajet hingga ke pengembara premium yang mahukan liputan maksimum.
Selain itu, pelan ini hanya boleh diambil oleh individu yang memulakan perjalanan dari Malaysia, dan perlindungan akan bermula sebaik sahaja pengguna meninggalkan negara.
Bagi pelan keluarga, ia juga menawarkan pilihan Family Plan yang merangkumi pasangan serta anak-anak di bawah umur tertentu, dengan harga lebih berbaloi berbanding pelan individu.
Manfaat Utama Etiqa 360 Travel Insurance
Etiqa 360 travel insurance menawarkan rangkaian manfaat komprehensif untuk melindungi pengembara daripada pelbagai risiko perjalanan.
Pelan ini menonjol melalui fleksibiliti pelan dan liputan yang sesuai untuk individu, pasangan, keluarga, mahupun kumpulan.
Berikut ialah manfaat utama yang ditawarkan dalam pelan TripCare 360:
1. Kelewatan dan Gangguan Perjalanan
- Pampasan bagi travel delay apabila penerbangan tertangguh melebihi tempoh tertentu.
- Perlindungan untuk pembatalan atau pemendekan perjalanan yang tidak dapat dielakkan.
- Pampasan untuk missed connection dan penginapan kecemasan.
2. Kehilangan Bagasi dan Barangan Peribadi
- Pampasan untuk loss of baggage akibat kelewatan atau kehilangan terus.
- Pampasan atas kerugian barangan peribadi seperti telefon bimbit, komputer riba, atau dokumen penting.
- Pampasan untuk baggage delay lebih dari tempoh minimum yang ditetapkan.
3. Perlindungan Kecemasan Perubatan
- Pampasan perbelanjaan emergency medical treatment semasa di luar negara.
- Kemudahan cashless medical care di hospital panel.
- Perlindungan medical evacuation dan repatriation ke Malaysia jika diperlukan.
4. Kematian dan Hilang Upaya Kekal
- Pampasan untuk accidental death atau permanent disability akibat kemalangan dalam perjalanan.
- Manfaat ini dilanjutkan kepada pasangan atau anak-anak yang dilindungi di bawah pelan keluarga.
5. Liabiliti Peribadi dan Kehilangan Wang Tunai
- Pampasan sekiranya pengguna dikenakan tuntutan undang-undang akibat kerosakan kepada pihak ketiga.
- Perlindungan untuk kehilangan wang tunai atau kad kredit akibat kecurian.
6. Manfaat Tambahan untuk Pelan Premium
- Akses kepada 24/7 travel assistance dan perkhidmatan kecemasan antarabangsa.
- Liputan bagi kos penginapan tambahan jika perjalanan terganggu secara mendadak.
- Manfaat khas untuk aktiviti seperti sukan musim sejuk, dengan syarat tambahan.
Pelan ini bukan sahaja meliputi situasi umum seperti penerbangan tertangguh, malah menjangkau kepada situasi kompleks seperti keperluan pemindahan perubatan mendesak.
Ini menjadikan TripCare 360 sebagai antara pilihan pelindungan paling lengkap dalam kategori travel insurance Malaysia.
Proses Tuntutan Etiqa 360 Travel Insurance
Walaupun membeli polisi Etiqa 360 travel insurance memberikan ketenangan, memahami proses tuntutan adalah langkah penting agar pengguna tidak berdepan kesukaran apabila berlaku kejadian tidak dijangka.
Etiqa menyediakan proses yang agak mudah dan pantas, dengan sebahagian tuntutan kini diproses dalam masa 1 hari melalui penggunaan sistem automasi pintar.
Langkah-Langkah Tuntutan
Berikut adalah panduan ringkas bagi membuat tuntutan insurans perjalanan dengan Etiqa:
- Kumpulkan Dokumen Sokongan
- Borang tuntutan yang lengkap
- Salinan pasport dan tiket penerbangan
- Resit perubatan atau laporan hospital bagi tuntutan perubatan
- Laporan polis untuk kejadian kecurian, kemalangan, atau kehilangan barangan
- Pengesahan dari syarikat penerbangan bagi kelewatan atau kehilangan bagasi
- Log Masuk ke Portal Etiqa Online
- Layari etiqa.com.my
- Log masuk ke akaun pelanggan (MyAccount)
- Pilih kategori travel insurance claim
- Isi Borang Tuntutan Dalam Talian
- Isikan maklumat kejadian dengan jelas dan tepat
- Muat naik semua dokumen yang diperlukan
- Hantar Tuntutan & Pantau Status
- Setelah borang dihantar, pengguna akan menerima nombor rujukan
- Status tuntutan boleh dipantau dalam akaun pengguna
- Sekiranya tuntutan memerlukan semakan lanjut, Etiqa akan menghubungi secara terus melalui e-mel
- Terima Pembayaran Pampasan
- Pembayaran dibuat melalui pindahan wang automatik ke akaun bank yang didaftarkan
- Bagi tuntutan automatik seperti kelewatan penerbangan tertentu, pembayaran boleh berlaku dalam masa kurang dari 24 jam
Tips Memastikan Kelulusan Cepat
- Simpan semua resit dan laporan asal, elakkan menyerahkan hanya salinan tidak sah
- Laporkan insiden dalam tempoh 24–48 jam untuk mempercepat proses
- Gunakan saluran rasmi (bukan media sosial) untuk pertanyaan tuntutan
Saluran Bantuan Tuntutan
- Hotline 24/7: +603 2780 4500 (bagi kes kecemasan luar negara)
- E-mel Tuntutan: claims@etiqa.com.my
- Live Chat: Melalui laman rasmi Etiqa
Dengan sistem tuntutan digital dan pengesahan pantas, TripCare 360 bukan sahaja menawarkan perlindungan yang meluas, malah memudahkan pengguna menyelesaikan proses dengan lancar.
Inilah kelebihan nyata insurans perjalanan moden yang mesra pelanggan dan cekap dari segi masa.
Perbandingan Pelan Etiqa 360 Travel Insurance
Etiqa 360 travel insurance hadir dalam tiga pilihan pelan utama: Silver, Gold, dan Platinum, yang direka untuk memenuhi keperluan serta bajet pengembara yang berbeza.
Setiap pelan menawarkan tahap perlindungan yang berbeza dari segi had pampasan, jenis manfaat, dan jumlah premium.
Jadual Perbandingan Pelan TripCare 360
| Kategori Perlindungan | Silver | Gold | Platinum |
|---|---|---|---|
| Kelewatan Penerbangan | RM200 / 6 jam | RM400 / 6 jam | RM600 / 6 jam |
| Kehilangan Bagasi | RM1,500 | RM3,000 | RM5,000 |
| Rawatan Perubatan Luar Negara | RM100,000 | RM250,000 | RM500,000 |
| Evakuasi Kecemasan | RM250,000 | RM500,000 | Tidak Terhad |
| Kematian/Kecacatan Kekal | RM100,000 | RM200,000 | RM300,000 |
| Liabiliti Peribadi | RM500,000 | RM1,000,000 | RM1,500,000 |
| Caj Premium (Anggaran) | RM25 – RM40 | RM45 – RM70 | RM75 – RM120 |
| Cashless Medical Access | Terhad | Terpilih | Penuh Akses |
| Manfaat Tambahan (Add-On) | Terhad | Boleh dipilih | Termasuk kebanyakan add-on |
Cara Memilih Pelan yang Sesuai
- Silver: Sesuai untuk pelancong bajet atau perjalanan singkat di rantau Asia Tenggara.
- Gold: Sesuai bagi pengembara biasa yang mahukan liputan menyeluruh tanpa membayar lebih.
- Platinum: Sesuai untuk perjalanan jauh, lawatan perniagaan, atau destinasi berisiko tinggi yang memerlukan evakuasi kecemasan tanpa had.
Faktor yang Perlu Dipertimbangkan
- Tempoh dan destinasi perjalanan
- Kekerapan perjalanan tahunan
- Risiko kesihatan atau aktiviti berisiko tinggi
- Bajet keseluruhan untuk insurans
Dengan pelbagai pilihan pelan yang fleksibel, TripCare 360 memberikan pengguna kebebasan untuk menyesuaikan perlindungan mengikut gaya dan tujuan perjalanan mereka.
Pilihan tepat bukan sahaja bergantung kepada harga, tetapi juga keperluan praktikal dan tahap risiko yang mungkin dihadapi.
Kelebihan dan Kekurangan Etiqa 360 Travel Insurance
Pengalaman pengguna memberikan gambaran sebenar terhadap prestasi Etiqa 360 travel insurance dalam situasi dunia nyata.
Walaupun polisi ini menawarkan perlindungan menyeluruh di atas kertas, ulasan pengguna mencerminkan bagaimana sistem tuntutan dan sokongan pelanggan berfungsi dalam keadaan sebenar.
Kelebihan Berdasarkan Maklum Balas Pengguna
- Pemprosesan Tuntutan yang Cepat (untuk kes tertentu)
- Ramai pengguna memuji sistem digital Etiqa yang membolehkan tuntutan kecil seperti kelewatan penerbangan atau kehilangan bagasi diproses dalam masa kurang daripada 48 jam.
- Beberapa kes menunjukkan pembayaran dilakukan dalam hari yang sama apabila semua dokumen lengkap.
- Premium Berpatutan dan Nilai Perlindungan Tinggi
- Pelan Silver dan Gold sering dianggap sebagai antara yang paling berbaloi di pasaran Malaysia berdasarkan jumlah manfaat berbanding harga.
- Sesuai untuk pelancong bajet atau pengembara solo.
- Kemudahan Pembelian Dalam Talian
- Portal Etiqa mudah digunakan, dan proses pembelian polisi tidak mengambil masa lebih dari 10 minit.
- Pilihan Takaful memudahkan pengguna Muslim membuat pilihan patuh Syariah.
- Liputan Luas dalam Kategori Manfaat
- Pengguna menghargai perlindungan yang merangkumi kecemasan perubatan, kelewatan perjalanan, serta pampasan kemalangan diri dalam satu pelan.
Kekurangan Berdasarkan Aduan Pengguna
- Respons E-mel dan Sokongan Pelanggan Perlahan dalam Kes Kompleks
- Beberapa pengguna melaporkan lambat mendapat maklum balas apabila melibatkan kes perubatan yang rumit atau tuntutan yang melibatkan dokumen antarabangsa.
- Aduan seperti “e-mel tidak dibalas selama lebih seminggu” muncul di media sosial dan forum.
- Kekeliruan Dalam Syarat Tuntutan
- Ada pengguna tidak memahami bahawa tuntutan tertentu memerlukan laporan pihak berkuasa dalam masa 24 jam, menyebabkan tuntutan mereka ditolak.
- Kekurangan penjelasan mendalam dalam polisi menyebabkan salah faham, terutama tentang exclusions dan cut-off time.
- Liputan Terhad Jika Perjalanan Bermula Dari Luar Malaysia
- Polisi hanya sah jika perjalanan dimulakan dari Malaysia, pengguna yang membeli polisi semasa berada di luar negara tidak akan dilindungi.
- Tiada Aplikasi Mudah Alih Khusus untuk Tuntutan Travel
- Walaupun portal web berfungsi, beberapa pengguna menyatakan keinginan untuk aplikasi mudah alih yang lebih efisien untuk semakan status dan muat naik dokumen.
Cadangan Berdasarkan Maklum Balas
- Gunakan portal rasmi untuk sebarang komunikasi dan simpan bukti semua e-mel.
- Semak syarat dan pengecualian sebelum membeli, terutama berkaitan waktu laporan dan dokumen diperlukan.
- Buat salinan fizikal polisi, nombor bantuan kecemasan, dan borang tuntutan semasa melancong.
Maklum balas pengguna menekankan bahawa walaupun TripCare 360 merupakan pilihan kukuh dari segi nilai dan liputan, pemahaman terhadap terma dan ketepatan dalam proses tuntutan sangat penting untuk mengelakkan kekecewaan.
Kesimpulan
Etiqa 360 travel insurance membuktikan bahawa insurans perjalanan tidak semestinya mahal untuk memberi perlindungan yang luas dan praktikal.
Dengan struktur pelan yang fleksibel serta manfaat seperti cashless medical treatment dan emergency evacuation, ia sesuai bagi pengembara moden yang mahu ketenangan fikiran tanpa kerumitan.
Namun, seperti mana-mana polisi, keberkesanan sebenar bergantung kepada kefahaman terhadap syarat dan proses tuntutan.
Pelan ini sangat berbaloi jika digunakan dengan penuh kesedaran, bukan hanya sebagai formaliti perjalanan, tetapi sebagai langkah proaktif menjaga keselamatan dan perbelanjaan semasa berada jauh dari tanah air.
